电脑和打印机在同一个网络却无法打印?

电脑和打印机在同一个网络内,却无法打印,这个客户也挺难的,能帮就帮一吧。

故障现象:打印机连接网线后,还是无法打印。

电脑和打印机在同一个网络却无法打印?

看打印机的面板,是获取到正确的IP地址了,但是,在电脑上根本ping不通这个IP 地址,客户说,这台打印机支持WIFI连接,以后插网线也不方便,希望能配置为连接WIFI打印。

指导客户用手机连接打印机的直连WIFI,准备开始配置。

电脑和打印机在同一个网络却无法打印?

直接在手机上配置打印机连接到路由器的WIFI,使用的是与电脑连接的同一个WIFI名称,连接完成后,打印机又获取到的正确的IP 地址。

电脑和打印机在同一个网络却无法打印?

可是,电脑又ping不通这个地址,那就更别提打印了。

让客户在打印机上操作,打印出信息页面,确认配置是否正确。

电脑和打印机在同一个网络却无法打印?

看这个信息页,完全没问题啊。

怀疑电脑有网络问题,但是ping百度却正常,ping网关IP,则又不通,但是,这并不代表就有问题,也可能是网关设备禁止ping。

暂时无解,要求远程另外一台笔记本电脑 ,反正总归要配置打印机的。

在这台电脑上,却可以ping通网关IP,但是同样ping不通打印机IP。

电脑和打印机在同一个网络却无法打印?

怀疑路由器配置有问题,问客户要路由器密码,准备判断问题。

一登录到路由器,就知道问题所在了——远程的第一台笔记本电脑和打印机,连接的都是访客WiFi!而访客WIFI,出于安全的考虑,是禁止互通的,类似于端口隔离功能。

电脑和打印机在同一个网络却无法打印?

既然知道了问题所在,那解决起来就简单了,让客户重新连接到非访客WIFI就好了,然后打印机属性页面,端口页面修改为当前IP就可以了,当然了,还需要在路由器里面,绑定一下打印机当前获取到的IP,以免打印机IP变化,又导致无法打印。

电脑和打印机在同一个网络却无法打印?

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